Política de Reembolsos
1. Elegibilidad para Reembolsos
- Productos Defectuosos: Si un producto digital adquirido presenta defectos que impiden su correcto funcionamiento, tienes derecho a un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Insatisfacción: Debido a la naturaleza de los productos digitales, no ofrecemos reembolsos por simple insatisfacción. Te recomendamos leer atentamente las descripciones de los productos y aprovechar cualquier demo o versión de prueba disponible antes de realizar la compra.
- Compras Accidentales: Si realizaste una compra accidental, contáctanos de inmediato. Evaluaremos tu caso y podremos ofrecerte un reembolso si la solicitud se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la compra y el producto no ha sido descargado o utilizado.
2. Proceso de Solicitud de Reembolso
- Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a [dirección de correo electrónico de soporte] con la siguiente información:
- Número de pedido
- Producto por el cual solicitas el reembolso
- Motivo detallado de la solicitud
- Evaluaremos tu solicitud y te responderemos dentro de los 3 días hábiles.
- Si se aprueba tu solicitud, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad financiera.
3. Excepciones
- No se ofrecerán reembolsos por productos digitales que hayan sido descargados o utilizados.
- No se ofrecerán reembolsos por productos digitales adquiridos en oferta o promoción, a menos que presenten defectos.
- Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso que consideremos fraudulenta o abusiva.
Términos del Servicio
1. Licencia de Uso
- Al adquirir un producto digital, se te otorga una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar el producto de acuerdo con estos términos.
- No puedes revender, distribuir, alquilar o sublicenciar el producto digital a terceros.
- No puedes modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre el producto digital.
2. Propiedad Intelectual
- Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los productos digitales, incluyendo derechos de autor, marcas registradas y secretos comerciales, pertenecen a [nombre de tu empresa].
- No adquieres ningún derecho de propiedad sobre los productos digitales, solo una licencia de uso.
3. Uso Aceptable
- Debes utilizar los productos digitales de manera legal y ética.
- No puedes utilizar los productos digitales para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan los derechos de terceros.
- No puedes utilizar los productos digitales de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar nuestros sistemas o la seguridad de otros usuarios.
4. Limitación de Responsabilidad
- No nos hacemos responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar los productos digitales.
- No garantizamos que los productos digitales estarán libres de errores o interrupciones.
- No garantizamos que los productos digitales cumplirán con tus expectativas o necesidades específicas.
5. Modificaciones y Terminación
- Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o correo electrónico.
- Podemos suspender o terminar tu acceso a los productos digitales si incumples estos términos o si consideramos que tu conducta es perjudicial para nosotros o para otros usuarios.
6. Ley Aplicable y Jurisdicción
- Estos términos se rigen por las leyes de [país].
- Cualquier disputa que surja de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de [ciudad, país].
Al utilizar nuestros productos digitales, aceptas estos términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.
